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Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. Visión General y Alcance

Esta Política de Privacidad rige todos los datos personales y comerciales recopilados de visitantes, clientes que realizan consultas, distribuidores, socios de proyectos de catering de hoteles/centros turísticos y compradores finales que acceden a https://www.ljdishwasher.com. Diseñamos todos los procesos de datos para alinearse con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Protección de la Información Personal de China (PIPL) y los estándares globales de cumplimiento en comercio B2B transfronterizo. Esta política cubre todas las funciones del sitio: navegación de productos, solicitudes de cotizaciones, descargas de estudios de caso, suscripciones a boletines y consulta de servicio postventa.

2. Definiciones

  • Datos Personales / Información Personal Identificable (PII): Nombre, correo electrónico corporativo, teléfono comercial, nombre de la empresa, cargo, dirección física de fábrica/hotel, identificación fiscal, detalles de proyectos de catering presentados
  • Datos No Personales: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, modelo de dispositivo, registros de clics en el sitio, datos de preferencia de cookies, estadísticas agregadas de tráfico
  • Controlador de Datos: Liangji (Xiamen) Automation Equipment Co., Ltd., registrada en Xiamen, provincia de Fujian, China

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos Presentados Voluntariamente (Usted los proporciona activamente)

Solo recopilamos PII cuando usted envía datos proactivamente a través de los formularios de nuestro sitio:
  1. Formularios de Solicitud de Cotización: Nombre completo, empresa, correo electrónico de contacto, WhatsApp/teléfono, modelo de lavavajillas objetivo, capacidad horaria requerida, demandas de diseño de cocina, necesidades de personalización de calefacción, ubicación del proyecto (hotel 5 estrellas, centro turístico, fábrica de alimentos, cadena de catering)
  2. Descarga de Folletos y Estudios de Caso: Correo electrónico corporativo y sector comercial
  3. Formularios de Servicio Postventa y Soporte Técnico: Número de serie del equipo de lavavajillas comprado, descripción de la falla, dirección de instalación
  4. Suscripción a Boletines: Dirección de correo electrónico, sector comercial (servicios de alimentación, hostelería, procesamiento industrial)
  5. Correspondencia por correo electrónico directa enviada a nuestra bandeja de entrada de ventas

3.2 Datos No Personales Recopilados Automáticamente

Al navegar por nuestro Sitio, los registros de nuestro servidor y las herramientas de análisis capturan datos técnicos anonimizados: dirección IP parcial, marca de tiempo de acceso, URL del sitio web referente, secuencia de visitas a páginas, historial de navegación de modelos de productos, resolución de pantalla, idioma del navegador, desencadenantes de páginas de error. Estos datos no pueden identificar a usuarios individuales por sí mismos.

4. Bases Legales para el Procesamiento de Datos

Nos basamos en cuatro fundamentos legales según las leyes globales de protección de datos:
  1. Consentimiento (Art.6(1)(a) del GDPR): Para correos electrónicos de marketing, cookies de análisis y seguimiento de remarketing
  2. Pre-ejecución de Contrato (Art.6(1)(b) del GDPR): Procesamiento de sus datos de cotización y proyecto para proporcionar soluciones personalizadas de lavavajillas comerciales, planificación de instalación y ofertas de precio
  3. Cumplimiento Legal (Art.6(1)(c) del GDPR): Retener registros de transacciones para cumplir con los requisitos de auditoría de aduanas de exportación, impuestos, HACCP y certificación de saneamiento NSF
  4. Interés Legítimo Comercial (Art.6(1)(f) del GDPR): Optimizar la funcionalidad del sitio web, prevenir ciberataques, resolver consultas técnicas de equipos, mantener relaciones con clientes B2B (sin invalidar sus derechos de privacidad)

5. Propósitos de Uso de Datos

Solo usamos los datos recopilados para objetivos comerciales limitados y divulgados, nunca para venta a terceros no autorizados:
  1. Responder a consultas de cotización, enviar precios personalizados para lavavajillas de larga cola, unidades bajo mesada, lavavajillas de bandejas con recuperación de calor y sistemas de lavado de cajas
  2. Entregar folletos de productos solicitados, guías de cumplimiento HACCP, estudios de caso de diseño de cocina y documentos de cálculo de costo total de propiedad (TCO)
  3. Proporcionar consulta técnica pre-venta, diseño de sistema de calefacción personalizado y orientación de mantenimiento post-compra
  4. Enviar actualizaciones industriales, lanzamientos de nuevos productos y noticias de cumplimiento de higiene a través de boletines (opción de darse de baja incluida en cada correo electrónico)
  5. Solucionar fallos técnicos del sitio web y mejorar la experiencia del usuario para compradores de equipos de servicios de alimentación
  6. Verificar la identidad del cliente para soporte postventa, servicio de garantía y suministro de piezas de repuesto
  7. Cumplir con las regulaciones chinas de exportación, sanciones comerciales internacionales y estándares de auditoría de las autoridades de salud locales
  8. Prevenir envíos fraudulentos de cotizaciones, spam y acceso malicioso al sitio

6. Compartir Datos y Procesadores de Terceros

Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos sus datos personales o corporativos con revendedores de publicidad externos. El intercambio limitado de datos solo ocurre en estos escenarios:

6.1 Procesadores de Servicios Autorizados (Contratos de Procesamiento de Datos Firmados)

Compartimos datos necesarios con proveedores de servicios verificados que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre:
  • Proveedores de alojamiento en nube y entrega de correo electrónico (almacenan envíos de formularios de consulta)
  • Plataformas de análisis web y gestión de consentimientos
  • Agentes de logística y exportación (solo para pedidos finalizados, para organizar el envío de equipos)
  • Procesadores de pagos de terceros (si se habilitan pagos de depósito de cotizaciones en línea)
     
    Todos los procesadores están contractualmente obligados a reglas de confidencialidad, minimización de datos y almacenamiento seguro.

6.2 Divulgación Legal Obligatoria

Podemos divulgar sus datos si se nos obliga por una orden gubernamental vinculante, citación judicial, inspección aduanera o ley de control de exportaciones. Le notificaremos dicha divulgación cuando lo permita la ley.

6.3 Reestructuración Empresarial

En caso de fusión de empresas, adquisición, venta de activos de fábrica o reorganización de marca, los datos de los clientes pueden transferirse como parte de los activos comerciales. Publicaremos un aviso en la página de inicio durante 30 días antes de que se produzca la transferencia de datos, y usted conserva el derecho a eliminar sus registros antes de la transferencia.

6.4 Compartir con Consentimiento Explícito

Solo compartimos su información de contacto con distribuidores regionales autorizados si marca una casilla de consentimiento dedicada en el formulario de cotización. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

7. Almacenamiento y Seguridad de Datos

7.1 Reglas de Plazo de Retención

  • Datos de cotización de consulta: Almacenados durante 5 años después de la última comunicación, luego anonimizados/eliminados de forma segura
  • Registros de clientes con pedidos completados (facturas de exportación, registros de instalación): Retenidos 10 años para satisfacer las obligaciones legales de impuestos y exportación
  • Direcciones de correo electrónico de boletines: Manteniidas hasta que envíe una solicitud de baja
  • Datos de navegación no personales de registros de servidor: Eliminados automáticamente después de 7 días calendario
  • Registros de preferencia de cookies: Retenidos máximo 12 meses

7.2 Medidas de Seguridad

Implementamos protecciones técnicas y organizacionales en capas para prevenir la fuga, pérdida o acceso no autorizado de datos: cifrado completo del sitio con SSL/TLS, control de acceso por contraseña para bases de datos backend, escaneos regulares de vulnerabilidades en servidores, acuerdos de confidencialidad (NDA) para equipos de ventas y administración, permisos de acceso interno a datos restringidos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta del 100%.

8. Sus Derechos como Sujeto de Datos

Dependiendo de las leyes de la región donde resida, tiene los siguientes derechos ejecutables, sin cargo administrativo:
  1. Derecho de Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos personales que almacenamos vinculados a su identidad
  2. Derecho de Rectificación: Corregir información de contacto comercial, proyecto o equipo incompleta o inaccurada
  3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación permanente de todos sus registros donde no aplique ninguna regla obligatoria de retención legal
  4. Derecho de Restringir el Procesamiento: Suspender la entrega de correos electrónicos de marketing o el seguimiento de análisis
  5. Derecho de Portabilidad de Datos: Recibir sus datos de cotización y proyecto en un formato estándar legible por máquina
  6. Derecho de Objeción: Optar completamente por no recibir comunicaciones de marketing y seguimiento de análisis en cualquier momento
  7. Derecho de Retirar el Consentimiento: Revocar el consentimiento para cookies o compartir datos con distribuidores a través de la Configuración de Cookies en el pie de página o por correo electrónico
Para enviar una solicitud de derechos de datos, envíe un correo electrónico verificado a nuestro contacto de privacidad con su nombre completo, empresa y número de referencia de consulta original. Responderemos dentro de 30 días calendario.

9. Transferencia de Datos Transfronterizos

Nuestra empresa está registrada en China. Cuando clientes de la UE, EE.UU., Reino Unido, Sudeste Asiático o Australia envían consultas, sus datos pueden transferirse y almacenarse en servidores dentro de la China continental. Implementamos cláusulas estándar de protección de datos cumplidas con las reglas de transferencia transfronteriza del GDPR para proteger la privacidad de los usuarios extranjeros.

10. Protección de Menores

Nuestro sitio web está exclusivamente dirigido a empresas comerciales de servicios de alimentación, hoteles, fábricas industriales de alimentos y operadores profesionales de catering. No recopilamos datos de usuarios menores de 18 años conscientemente. Si cree que tenemos datos personales de menores, contáctenos inmediatamente para su eliminación completa.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad para alinearse con nuevas legislaciones internacionales de protección de datos. Las revisiones importantes se destacarán en nuestra página de inicio durante 30 días antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del sitio web después de las actualizaciones constituye su aceptación de los términos revisados.